Service-Richtlinien
1. Einleitung und Anwendungsbereich
Willkommen bei Nestlodgee (nachfolgend als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Diese Richtlinien regeln die Nutzung unseres Online-Shops für Innen- und Außenmöbel. Durch den Zugriff auf unsere Website oder den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Diese Bestimmungen gelten für alle Besucher und Kunden, die unsere digitalen Dienste in Anspruch nehmen.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Um bestimmte Funktionen zu nutzen, können Sie ein Benutzerkonto erstellen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten vertraulich zu behandeln. Wir bemühen uns um eine ständige Verfügbarkeit der Website, übernehmen jedoch keine Haftung für vorübergehende Ausfälle oder technische Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisinformationsrechte
Wir sind bestrebt, die Farben und Texturen unserer Möbel so genau wie möglich darzustellen. Alle Produktbeschreibungen und Preise können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Menge der von uns angebotenen Produkte zu begrenzen oder den Verkauf an bestimmte Personen oder Regionen einzuschränken. Alle Preise verstehen sich in Euro (€).
4. Bestellung und Zahlung
Eine Bestellung gilt als angenommen, sobald Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten. Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Visa und MasterCard. Die Belastung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Unregelmäßigkeiten abzulehnen.
5. Versandpolitik
Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht unterstützt.
Versandkosten: Bestellungen ab einem Wert von 500,00 € (einschließlich 500,00 €) sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 500,00 € wird eine pauschale Versandgebühr von 15,99 € erhoben.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Versanddauer: Die Lieferzeit beträgt normalerweise zwischen 7 und 15 Werktagen.
Versandmethoden: Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern wie UPS, FedEx und DHL zusammen.
Weitere Details: Weitere Informationen zu Versandzeiten und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.
6. Stornierung der Bestellung
Bedingungen: Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf der 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und uns für eine Rückgabe und Rückerstattung zu kontaktieren.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Gutschrift: Die Rückerstattung wird auf das Konto Ihrer verwendeten Bankkarte (Visa, MasterCard) zurückgebucht. Je nach Institut dauert dies voraussichtlich 1 bis 5 Werktage. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Einzelheiten zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist innerhalb einer Frist von 45 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern das Produkt im Originalzustand ist.
Maßnahmen des Nutzers: Um einen Umtausch oder eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Prozess: Nach der Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird der Prozess abgeschlossen.
Rückzahlungsart: Rückerstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsdienstleister (Visa, MasterCard) abgewickelt.
Zeitrahmen: Nach Bestätigung der Rückgabe wird der Betrag innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihr Kartenkonto zurücküberwiesen.
Weitere Details: Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien-Seite.
8. Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Informationen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Richtlinien ergeben, wird eine gütliche Einigung angestrebt. Sollte keine Einigung erzielt werden, unterliegen alle rechtlichen Angelegenheiten dem am Sitz unserer Verwaltung geltenden Recht.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Bilder, sind Eigentum von uns und durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Die Nutzung ohne unsere ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Produkte oder der Website entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Unsere Gesamthaftung ist auf den Kaufpreis des betreffenden Produkts begrenzt.
12. Änderung der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden mit der Veröffentlichung auf dieser Website wirksam. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.
13. Höhere Gewalt
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichterfüllungen unserer Verpflichtungen, wenn diese auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder Transportstörungen).
14. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinien als ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und weiterhin in vollem Umfang in Kraft.
15. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:
Adresse: 2518 Avenue B, Dickinson, TX 77539, United States
Telefon: +1 (281) 337-7301
E-Mail: contact@nestlodgee.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)