Bestellstornierung

 

Bedingungen für die Bestellstornierung

  • Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand: Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung direkt beantragen und erhalten eine volle Rückerstattung.

  • Mehr als 48 Stunden nach der Bestellung oder nach dem Versand: In diesen Fällen kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. Bitte warten Sie, bis die Ware geliefert wurde, und kontaktieren Sie uns anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für eine Rücksendung.

  • Adressänderungen: Sollte eine Stornierung aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse erforderlich sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir versuchen, Sie bei der Korrektur zu unterstützen.

Ablauf der Stornierung

  • Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter contact@nestlodgee.com oder telefonisch unter +1 (281) 337-7301, um die Stornierung zu beantragen.
  • Geben Sie bei Ihrem Antrag bitte folgende Informationen an: Bestellnummer, Zahlungsnachweis (z. B. Transaktions-Screenshot) und den Grund für die Stornierung.
  • Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend prüfen und bearbeiten. Wir werden Sie so schnell wie möglich über das Ergebnis und die Rückerstattungsmodalitäten informieren.

Rückerstattungshinweise

  • Rückzahlungsmethode: Nach der Bestätigung der Stornierung wird der Betrag auf die ursprünglich beim Kauf verwendete Bankkarte (Visa, MasterCard) zurückerstattet.

  • Zeitrahmen für die Gutschrift: Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht.

  • Verzug: Sollte die Rückerstattung nach 5 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang für Sie prüfen können.

Bestätigung nach der Stornierung

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte bewahren Sie diese E-Mail für Ihre Unterlagen auf. Nach erfolgreicher Stornierung werden alle weiteren Logistikprozesse für diese Bestellung gestoppt.

Bearbeitung außergewöhnlicher Bestellungen

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn Betrugsverdacht, Zahlungsprobleme oder Lagerengpässe vorliegen, die eine Erfüllung unmöglich machen. In solchen Fällen werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den bereits gezahlten Betrag vollständig zurückerstatten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Adresse: 2518 Avenue B, Dickinson, TX 77539, United States
Telefon: +1 (281) 337-7301
E-Mail: contact@nestlodgee.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)